汪清縣人民醫(yī)院導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)成立

為了提高導(dǎo)診工作的質(zhì)量，切實(shí)為患者提供高效優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，7月25日上午9時(shí)，護(hù)理部在六樓多功能電教室召開部分護(hù)理人員會(huì)議，正式組建導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)，急診科護(hù)士長及導(dǎo)診人員參加了會(huì)議。

首先，護(hù)理部主任姜松花就導(dǎo)診工作要求做了詳細(xì)的部署，她強(qiáng)調(diào)導(dǎo)診人員最重要的就是要做到主動(dòng)熱情服務(wù)。隨后，護(hù)理部干事兼骨科護(hù)士長張潔帶領(lǐng)導(dǎo)診人員到導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)的工作培訓(xùn)。培訓(xùn)中，護(hù)理部以患者的角度出發(fā)針對(duì)目前醫(yī)院門診護(hù)理服務(wù)存在的不足，結(jié)合門診護(hù)理服務(wù)特點(diǎn)和實(shí)踐工作，開展了服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、行為禮儀、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通禮儀等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容翔實(shí)充分、生動(dòng)有效、操作性強(qiáng)。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了導(dǎo)診人員的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了儀容儀表、言談舉止和行為方式, 提升了窗口服務(wù)形象。本次培訓(xùn)對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，塑造醫(yī)院整體形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

據(jù)了解，全新的導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)將在下周一正式上崗。