汪清縣人民醫(yī)院導診團隊成立

為了提高導診工作的質(zhì)量，切實為患者提供高效優(yōu)質(zhì)的護理服務,，7月25日上午9時,，護理部在六樓多功能電教室召開部分護理人員會議，正式組建導診團隊,，急診科護士長及導診人員參加了會議,。

首先，護理部主任姜松花就導診工作要求做了詳細的部署,，她強調(diào)導診人員最重要的就是要做到主動熱情服務,。隨后,，護理部干事兼骨科護士長張潔帶領(lǐng)導診人員到導診臺進行了詳細的工作培訓。培訓中,，護理部以患者的角度出發(fā)針對目前醫(yī)院門診護理服務存在的不足,，結(jié)合門診護理服務特點和實踐工作，開展了服務理念,、服務意識,、行為禮儀、服務禮儀,、服務技巧,、溝通禮儀等方面的培訓，培訓內(nèi)容翔實充分,、生動有效,、操作性強。

通過此次培訓,，進一步提高了導診人員的服務理念和服務意識,，規(guī)范了儀容儀表、言談舉止和行為方式, 提升了窗口服務形象,。本次培訓對進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,，塑造醫(yī)院整體形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，提升患者滿意度具有重要的現(xiàn)實意義,。

據(jù)了解，全新的導診團隊將在下周一正式上崗,。